Sandwich Feedback Method هل تعرف اسلوب "ساندويتش” في النقد وابداء الملاحظات؟؟

اختلاف وجهات النظر هو أمر وارد حيث أن طريقة التفكير والمبادئ والتعليم والوسط الاسري والاجتماعي الذي ننشئ فيه هي عوامل تسهم بشكل كبير على تشكيل شخصية الإنسان منا وتؤثر بشكل كبير ايضاً على اسلوب التعبير عن وجهات النظر وابداء الرأي والنقد ومنها ما نجده ايجابي مفيد.. وآخر غير بناء وهادم وقد يؤثر بشكل سلبي لتصل انعكاساته على الوضع الداخلي في الشركات والحالة الانتاجية والابداعية للموظفّين ويؤثر على مدى ولائهم وانتمائهم وحماسهم وعطائهم..

لهذا لا تستغرب حينما تجد دراسات واحصاءات تظهر مثلاً ان 80% من الموظفين الذين يتركون عملهم من شركة إلى اخرى بسبب النقد الغير بناء.. و60% من طلاب المدارس يتركون المدارس والتعليم لنفس السبب وعلاقات اسرية تتفكك بنسب كبيرة ايضاً لنفس السبب..

الشيء الفريد الذي جعلني اقوم بالبحث وجمع المعلومات هو ان هناك تقنيات ونطريات واساليب علمية.. قد تم صياغتها من واقع افضل الممارسات في فنون التعامل والاتيكيت والاشراف والقيادة والتي تم تبسيطها ايضاً بشكل لطيف وممتع ليستفيد منها القارئ في الغرب وأما القارئ العربي فهو يضيع في محيط المصطلحات والمفردات المعقدة عندما يبحث في هذا الموضوع.. هنا في هذا المقال استحضر لكم احدى هذه التقنيات التي تعلمتها من احدى المحاضرات في جامعة استراليا عبر الانترنت وهي Sandwich Feedback Method وتعني اسلوب الساندويتش في ابداء الرأي والملاحظات وشرحها كالتالي:

تخيل معي ساندويتش الهامبرجر كما في الصورة والذي يتكون من ثلاث طبقات حيث يجب ان يأخذ النقد مكان اللحم في وسط الساندويتش لأنه مكمن الفائدة خصوصاً لو كان الرأي فيه انتقاد وملاحظات ، أما الطبقة الاولى والثالثة فهي الخبز الذي يمثل الكلام الايجابي والثناء.. وحجم الهامبرجر يختلف بقدر التفاصيل التي تود إعطاءها او توجهها وتوضحها للفرد او الجماعة الذي تتحدث معه او معهم..

مثال بسيط لو أردت ابداء رأيك في تقرير قدمه لك احد موظفيك فيمكن البدء بالقول ان التقرير جيد ولكن لو يتم اضافة بعض التفاصيل (ثم تذكر تلك التفاصيل بوضوح) وبعد ذلك تختم بشكره والثناء عليه لاجتهاده.. وهكذا  

من المهم ايضاً الفصل والتمييز بين الشخص وبين سلوكه او نتائج عمله وهذا سيساعدك على تبنى مثل هذه التقنية او الاسلوب.. الموضوع بسيط وجداً سهل وممتع وستلقى نتائج ايجابيه عندما تستخدمه في تعاملك مع أهلك وأبنائك وإخوانك وأصدقائك وزملائك في العمل وموظفيك ايضاً..

نصار