Tuckman’s Group Development Model نموذج تكمان لتطوير فريق العمل

نموذج تكمان لتطوير فريق العمل 

 Tuckman’s Group Development Model

بناء فريق العمل ليست بالمهمة السهلة لأننا نميل عادة إلى الاعتقاد أن الأعضاء سينسجمون معاً مع مرور الوقت وأنه لن يكون هناك صراع لكن شيئاً من الصراع قد يكون مفيداً للفرق حيث إنه قد يساعدنا على الوصول إلى مستوى افضل والسر يكمن في معرفة الفارق بين الصراع الصحي والصراع الضار وهذا يتطلب الإحاطة بالعوامل المؤثرة في عمل الفريق.

في عام 1965 قام عالم الموارد البشرية “بروس تكمان” بتطوير نموذج لتغلب على العقبات التي تواجه بناء فريق العمل والذي اشتهر فيما بعد بـ “سلم تكمان” حيث كان مبني في البداية على اربع مراحل او خطوات وفي عام 1977 قام تكمان بالاشتراك مع باحث آخر بإضافة مرحلة خامسة إلى النموذج واليك عزيزي القارئ المراحل الخمسة مع قليل من التفصيل وهي:

المرحلة الأولى: التكوين او التشكيل   Forming

في هذه المرحلة يتجمع أعضاء الفريق معاً للمرة الأولى ويتحدثون عن سبب تواجدهم معاً وما الذي يفعلونه وما هي غايتهم.

المرحلة  الثانية: الصراع او العصف  Storming

في مرحلة الصراع يكون لديك أفراد مختلفون يسيرون باتجاهات مختلفة ليس هناك اتفاق ويبدو الوضع في حالة من الفوضى وقد ينهار الفريق.. فإن كان الفريق محظوظاً فإنه سيجتاز هذه المرحلة ويصل إلى المرحلة التالية.

المرحلة الثالثة: التوافق او الاستقرار  Norming

في هذه المرحلة يبدأ الأفراد بالسير في اتجاه متماثل ويتشكل نوع من التوافق وتبدأ بعض المخرجات بالظهور.

المرحلة الرابعة: الانتاجية او الاداء Performing

في هذه المرحلة نجد الأفراد يعملون بصورة متناغمة جميعهم يسيرون في الاتجاه الصحيح وجميعهم يتحركون معاً في وحدة متناسقة.

المرحلة الخامسة: الإنهاء  Adjourning

تنطوي جميع المراحل الأربع السابقة بمرحلة انهاء مهمة الفريق حيث يتم إكمال المهام وإنهاء الأدوار قد تكون هذه المرحلة مجهدة خاصة إذا كانت غير مخطط لها فالبعض يطلق على هذه المرحلة مرحلة الحداد والحزن.

الآن أصبح من الواضح أننا سنحقق أداءً أفضل إذا ازددنا معرفة بهذا النموذج وستكون النتيجة لمصلحتنا إن استعطنا الاستفادة من دراسة تلك المراحل وعكسها على اداء الفريق لنحصد افضل النتائج.

عندما يكون الفريق في مرحلة التكوين يجب التركيز على الأهداف أي معرفة ما هو الشيء الذي نسعى إلى تحقيقه كفريق والاتفاق على ذلك بين جميع اعضاء الفريق فإذا تم لنا ذلك تصبح الخطوة الثانية هي تفادي مرحلة الصراع من خلال تحديد الاستراتيجيات التي سنحقق من خلالها الاهداف ولكن يجب تحديد الادوار والمسئوليات ولا بأس ان تظهر صراعات حميدة او صراعات صحية ايجابية من اجل الوصول الى استراتيجيات افضل لتحقيق الاهداف.. بعد ذلك تأتي مرحلة الانجاز وتحقيق النتائج او يمكن تسميتها بمرحلة الاداء كلاً حسب الدور والمهمة المحددة  حتى نصل الى مرحلة نهاية المهمة او اكتمال تحقيق الاهداف والتي يجب ان يتم التخطيط لها جيداً والاحتفال والتكريم اذا نجحت مهمة الفريق وبالمقابل العقاب اذا فشلت مهمة الفريق ، في ابحاث اخرى تتعلق بهذا الموضوع تم التطرق الى التعديل وهي عملية تتم اثناء مرحلة الاداء او الانتاجية حيث يتطلب منا تغيير بعض اعضاء الفريق او تعديل الاستراتيجيات ولكنها في النهاية تصل الى غاية واحدة وهي تحقيق الاهداف ونجاح مهمة فريق العمل.. بالتوفيق للجميع.

نصار